Авиакомпания чайна истерн

Правила провоза багажа

Когда речь идет о пассажирских авиаперевозках, сумки и чемоданы транспортируются двумя способами:

  • Провоз ручной клади – когда вы берете сумку в салон и размещаете ее на багажной полке. Отдельная плата за это не взимается.
  • Перевозка регистрируемого багажа – когда он сдается в аэропорту и размещается в грузовом отсеке воздушного судна. Стоимость услуги включается в тариф или оплачивается дополнительно.

Бесплатная норма и сверхнормативный багаж

У каждого перевозчика, в зависимости от особенностей пассажирского салона, имеются свои требования к ручной клади. В авиакомпании China Eastern Airlines каждый пассажир бесплатно может взять с собой в салон сумку, которая весит до 10 кг и имеет внешние размеры не более 20 х 40 х 55 см. Ручная кладь должна вписываться в эти габариты с учетом ручек, колес, наружных карманов и прочих выступающих частей. В случае несоответствия нормативам чемодан нужно сдать в багаж.

Объемы провоза регистрируемого багажа зависят от класса обслуживания пассажира и маршрута. Если вы не намерены переплачивать, габариты в любом случае не должны превышать 158 см в сумме трех измерений – длины, ширины и высоты. Норма провоза багажа China Eastern Airlines на рейсах из Шанхая в страны Европы, Россию, Австралию, Японию, Корею, Таиланд, Сингапур и ОАЭ представлена в следующей таблице.

Класс обслуживания Максимальное количество мест Допустимый вес одного места
Первый 3 32 кг
Бизнес 2 32 кг
W 2 32 кг
Эконом 2 23 кг

Если вышеуказанные нормативы нарушаются по весу и габаритам, багаж считается сверхнормативным. В этом случае для его провоза необходимо внести дополнительную плату независимо от класса обслуживания.

Превышение норматива Допустимый предел Размер доплаты (юани)
Превышение габаритов Сумма трех измерений 158-203 см 1000 за 1 место
Перевес 23-32 кг 1000 за 1 место
Превышение количества мест На 1 место
На 2 и более мест
1000
2000

Как видно из таблицы, габариты одного места для сверхнормативного багажа не должны превышать 203 см в сумме трех измерений, а допустимый вес – 32 кг. В противном случае пассажиру придется заказывать грузовую перевозку.

При превышении нормативов по весу, габаритам и количеству мест доплаты суммируются.

Для младенца в возрасте до 2 лет, если на него забронирован билет без предоставления отдельного места, разрешается бесплатно провозить багаж с габаритами не более 115 см в сумме измерений трех сторон. Вес чемодана ребенка не должен превышать нормативы багажа сопровождающего его взрослого пассажира согласно классу обслуживания. Дополнительно разрешается бесплатно перевозить складную коляску ребенка, которую необходимо сдать в багаж перед посадкой.

Бесплатный провоз дополнительного места багажа сверх нормы разрешается:

  • участникам программы Eastern Miles, имеющим статус Silver и Gold;
  • участникам программы SkyTeam Elite и Elite Plus.

Максимальный вес дополнительного места составляет:

  • 32 кг для первого и бизнес-класса;
  • 23 кг для эконом-класса.

Если вы намерены забронировать авиабилет на рейс из Шанхая в страны Северной Америки, нужно придерживаться следующих норм провоза:

Класс обслуживания Максимальное количество мест Допустимый вес одного места
Первый 2 32 кг
Бизнес 2 32 кг
Эконом 2 23 кг

Максимальные габариты, вес и размеры доплат за сверхнормативный багаж такие же, как и на рейсах в Европу и Россию.

На внутренних и международных рейсах по другим направлениям нормы провоза бесплатного багажа несколько отличаются.

Класс обслуживания Допустимый вес одного места
Первый 40 кг
Бизнес 30 кг
Эконом 20 кг
Для ребенка до 2 лет 10 кг

Нестандартный

Кроме нормативного и сверхнормативного, существует еще нестандартный багаж – спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, оружие, животные и птицы. Их перевозка самолетами China Eastern Airlines оплачивается по отдельным тарифам.

Одно место должно состоять только из одного комплекта.

Предметы нестандартного багажа обязательно должны быть помещены в защитный чехол.

Вид нестандартного багажа Содержимое одного комплекта с чехлом Стоимость провоза (юани)
Лыжное снаряжение Пара лыж, палок и ботинок.
Пара водных лыж.
500
500
Снаряжение для сноуборда Доска и пара ботинок. 500
Велосипед Один полнокомплектный велосипед со спущенными колесами, снятым рулем и педалями (прикрепляются сбоку к раме). 500
Инвентарь для игры в гольф Сумка с клюшками и пара перчаток. 500
Снаряжения для рыбной ловли Две удочки.
Один комплект снастей.
500
500
Другие виды спортивного снаряжения Должны соблюдаться нормы провоза багажа по весу и габаритам. 500
Оружие и боеприпасы На оружие не распространяются нормы бесплатного провоза. Требуется предварительное согласование с перевозчиком не позднее чем за 36 часов до рейса. Стоимость рассчитывается по тарифам сверхнормативного багажа.
Музыкальные инструменты При перевозке в пассажирском салоне на отдельном месте вес инструмента должен быть не более 80 кг, а габариты – 135 х 50 х 30 см.
Максимальный вес для перевозки в грузовом отсеке – 500 кг
Стоимость перевозки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и габаритов.
Детская коляска, инвалидная коляска и собака-поводырь Максимальный вес — 32 кг. Требуется предварительное согласование с перевозчиком не позднее чем за 36 часов до рейса. Бесплатно.
Животные и птицы Требуется предварительное согласование с перевозчиком не позднее чем за 36 часов до рейса. Стоимость рассчитывается по тарифам сверхнормативного багажа.

Об ограничениях

Занимаясь приготовлениями к перелету, следует учесть не только требования перевозчика к весу и габаритам чемоданов. Существует ряд предметов и веществ, перевозка которых в багаже или ручной клади запрещена.

По состоянию на 2019 год запреты и ограничения вводятся согласно требованиям:

  • инструкций по безопасности Международной организации гражданской авиации;
  • правил перевозки Международной ассоциации воздушного транспорта;
  • законодательства Китайской Народной Республики;
  • регламента авиакомпании China Eastern Airlines.

Запрещенные к перевозке предметы и вещества

Сотрудник авиакомпании China Eastern Airlines вправе отказать в перевозке, если в багаже или ручной клади пассажира будут обнаружены:

  • Взрывчатые вещества, сжиженные газы (горючие и негорючие, в том числе кислородные баллоны), легковоспламеняющиеся жидкости и твердые материалы, субстанции, превращающиеся в горючий газ при контакте с водой, радиоактивные вещества, вирусы и опасные бактерии, ядовитые субстанции, окисляющие и коррозийные компоненты.
  • Огнестрельное оружие и боеприпасы, а также запасные части к ним (за исключением случаев, разрешенных правилами авиакомпании).
  • Образцы холодного оружия, оборот которого ограничен.
  • Предметы, запрещенные для импорта и экспорта согласно законодательству стран, между которыми выполняется рейс.
  • Электронные устройства, способные повлиять на работоспособность бортового оборудования воздушного судна.
  • Животные, способные напугать/причинить вред пассажирам или членам экипажа (например, змеи, рептилии).
  • Скоропортящиеся продукты с сильным запахом и наркотики.
  • Предметы, которые могут нанести вред воздушному судну или имуществу авиакомпании.
  • Литий-ионные аккумуляторные батареи с максимальной мощностью более 160 Вт/ч.

Ограничения к перевозке

У авиакомпании China Eastern Airlines существует отдельный перечень предметов, которые запрещено провозить в ручной клади (их необходимо оформить как регистрируемый багаж):

  • Режущие, тупые и острые предметы, которыми можно нанести увечья другим пассажирам и членам экипажа (ножи, опасные бритвы, маникюрные принадлежности и т. п.).
  • Имитации огнестрельного оружия и боеприпасов.
  • Животные, за исключением собак-поводырей.
  • Спортивное оружие и боеприпасы.
  • Служебное оружие сотрудников государственных специальных служб.
  • Велосипеды и спортивное оборудование (биты, клюшки, теннисные ракетки, рыболовные снасти и т. п.).

Следующие предметы запрещено провозить в регистрируемом багаже (разрешается провоз только в ручной клади):

  • Наличные денежные средства и ценные бумаги.
  • Скоропортящиеся продукты.
  • Хрупкие изделия.
  • Ювелирные украшения и изделия из драгоценных металлов.
  • Старинные картины и рукописи, непереиздающиеся видеозаписи и другие ценные вещи.
  • Важные документы и билеты на самолет.
  • Компьютеры и аксессуары к ним.
  • Личные электронные устройства.
  • Лекарственные препараты, необходимые для приема во время перелета.
  • Предметы, требующие особого бережного обращения.
  • Литий-ионные аккумуляторные батареи мощностью от 100 до 160 Вт/ч.

Перевозка литий-ионных аккумуляторов

Из-за опасности возгорания литий-ионных аккумуляторных батарей их нельзя перевозить в регистрируемом багаже. При провозе в ручной клади пассажир должен учесть определенные ограничения. Литиевые аккумуляторы с выходной мощностью до 100 Вт/ч, установленные в мобильные устройства, а также запасные разрешается без ограничений перевозить в ручной клади.

Ограничения начинают действовать, когда мощность аккумулятора составляет 100-160 Вт/ч. Каждый пассажир может перевозить не более двух таких батарей, поместив их в отдельный футляр или герметичный пакет. Контакты должны быть заклеены изоляционной лентой, чтобы избежать короткого замыкания.

Любые литиевые аккумуляторы с мощностью более 160 Вт/ч к перевозке не допускаются, за исключением батарей инвалидных колясок. Их мощность может составлять 160-300 Вт/ч. При этом пассажиру необходимо получить предварительное разрешение на перевозку, а также уведомить командира воздушного судна перед вылетом. Батарею необходимо снять с коляски (если она съемная) и поместить в ручную кладь. Дополнительно разрешается провозить до 2 запасных аккумуляторов.

Перевозка пассажиров с особыми потребностями

Пассажирами с особыми потребностями считаются:

  • люди с ограниченными физическими возможностями, а также психическими и умственными расстройствами;
  • беременные женщины;
  • младенцы от 14 дней до 2 лет;
  • дети от 5 до 12 лет без сопровождения взрослых.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями должны минимум за 72 часа до рейса обратиться в отдел бронирования по месту своего нахождения и сообщить о необходимости специальных мер. Им авиакомпания готова оказать помощь во время посадки на борт, а также бесплатно предоставить инвалидное кресло на время перелета. Люди с нарушениями зрения могут взять с собой в салон трость или другое устройство, используемое для передвижения. По размерам оно может превышать допустимые габариты ручной клади. Экипаж воздушного судна поможет бесплатно разместить его в салоне на время полета.

Если пассажиру может потребоваться медицинская помощь во время полета, у него должен быть сопровождающий, способный ее оказать. По предварительной заявке авиакомпания предоставляет кислородный баллон. Взять с собой на борт собственный баллон не разрешается.

Наличие сопровождающего лица обязательно, если пассажир:

  • страдает психическими или умственными расстройствами;
  • ограничен в движении и не способен самостоятельно покинуть воздушное судно в случае возникновения нештатных ситуаций;
  • имеет серьезные нарушения слуха или зрения, вследствие чего не может контактировать с членами экипажа и выполнять их инструкции.

Женщины с беременностью до 32 недель должны предоставить справку о беременности с печатью лечебного учреждения и свою медицинскую карту во время приобретения билета, регистрации на рейс и посадки на борт. При сроке 32-36 недель необходимо дополнительно предоставить соответствующую справку с печатью лечебного учреждения не позднее 72 часов до вылета. При сроке беременности 36 недель и более женщину не допустят на рейс.

Дети в возрасте до 14 дней к перелету не допускаются. Для перевозки недоношенных малышей в возрасте более 14 дней необходимо предоставить справку от врача. Во время перелета младенцам от 14 дней до 2 лет предоставляются специальные люльки, но они есть не на всех самолетах. Для смены подгузников и одежды малыша можно воспользоваться специальными столиками в туалете воздушного судна. В случае оплаты отдельного места для ребенка до 2 лет разрешается использование автомобильного удерживающего кресла.

Для перевозки детей от 5 до 12 лет без сопровождения взрослых необходимо заранее обратиться в представительство компании. В аэропорт их должны привезти законные представители. Сотрудники авиакомпании будут сопровождать детей во время посадки, перелета, а также в случае необходимости пересадки на другой рейс.

Перевозка животных

На рейсах China Eastern Airlines разрешается перевозка домашних животных только в регистрируемом багаже. Речь идет о собаках, кошках и птицах. В пассажирский салон допускаются только собаки-поводыри, сопровождающие хозяев с нарушениями зрения.

Животное обязательно должно быть помещено в проветриваемый контейнер с прочными стенками и надежным замком, предназначенный для воздушных перевозок. Его вес вместе с животным и кормом не должен превышать 32 кг. Если животное из-за своих размеров помещается только в большой контейнер, сумма трех измерений которого составляет 203 см и более, его придется перевозить грузовыми авиалиниями, а не в багаже.

На внутренних рейсах хозяин должен предоставить карантинную справку и документы о вакцинации питомца. Для получения допуска на международные рейсы потребуются следующие документы:

  • карантинная справка КНР и декларация о ввозе-вывозе, которые оформляются в представительстве пограничного ветеринарного контроля;
  • декларация экспорта-импорта, оформленная соответствующими госучреждениями страны назначения или транзита;
  • справка от ветеринарной службы о состоянии здоровья животного;
  • справка о вакцинации от бешенства;
  • разрешение на ввоз;
  • дополнительные документы, требуемые в стране, куда направляется животное (информацию можно уточнить в посольстве).

Заявка на перевозку животных подается не позднее 48 часов до вылета.

Если по метеосводкам температура на маршруте следования воздушного судная снижается ниже -12 или превышает +30 градусов, авиакомпания отказывает в перевозке животного.

Задержка, утеря или повреждение багажа

Если вы не найдете свой багаж на транспортерной ленте или он окажется поврежденным, необходимо сразу же обратиться к сотрудникам багажной службы для составления акта PIR.

Вмятины, царапины, потертости, а также сломанные колеса и оторванные ручки не считаются повреждениями, если содержимое сумок не пострадало.

Заявку на получение компенсации требуется направить в письменном виде в представительство компании в течение:

  • 7 дней в случае повреждения;
  • 21 дня в случае задержки у утери.

На внутренних рейсах максимальная сумма компенсации составляет 100 юаней/1 кг. Если ценность поврежденного имущества меньше этой суммы, размер компенсации рассчитывается исходя из его реальной стоимости.

На международных рейсах максимальный размер компенсации составляет 30 долларов США/1 кг. Если пассажир сможет предоставить документальное подтверждение стоимости утраченного имущества, ему выплачивается компенсация, максимальный размер которой может достигать 1 131 СПЗ (специальные права заимствования). 1 СПЗ примерно равен 1,37 доллару США.

Разовая сумма компенсации на одного пассажира составляет:

  • в эконом-классе – 300 юаней;
  • в бизнес-классе – 400 юаней;
  • в первом классе – 500 юаней.

История

Авиакомпания была образована 25 июня 1988 на базе Восточнокитайского (Хуадунского) регионального управления Главного управления гражданской авиации Китая. В 1997 China Eastern Airlines перешёл контроль над убыточной авиакомпанией China General Aviation, одновременно компания стала первым авиаперевозчиком в стране, чьими акциями осуществлялась торговля на мировых фондовых рынках.

В 1998 был основан грузоперевозчик China Cargo Airlines — совместное предприятие с China Ocean Shipping. В 2001 China Eastern Airlines приобрела авиакомпанию Air Great Wall, а в 2002 было поглощено ещё два крупных местных авиаперевозчика — China Yunnan Airlines и China Northwest Airlines.

Правительству Китая принадлежит 61,64 % акций China Eastern Airlines, остальные ценные бумаги торгуются на фондовых рынках. В январе 2005 в компании работало 16 435 человек.

20 апреля 2006 в СМИ появились сообщения, что китайское правительство может продать до 20 % акций из собственного пакета ряду иностранных инвесторов, среди которых назывались авиакомпании Singapore Airlines, Emirates Airline и Japan Airlines. Singapore Airlines подтвердила факт переговоров .

Инциденты

  • 15 августа 1989 из-за отказа второго двигателя при взлёте разбился самолёт Y-7 (рег. номер B-3417), выполнявший рейс из Шанхая в Наньчан. Погибли 34 человека из 40 находившихся на борту.
  • 26 октября 1993 при заходе на посадку в аэропорту Фучжоу разбился McDonnell-Douglas MD-82 (рег. номер B-2103), выполнявший рейс 5398 из Шэньчжэня в Фучжоу. Погибло 2 человека из 80 пассажиров и членов экипажа.Основная статья: Катастрофа MD-82 в Фучжоу
  • 10 сентября 1998 McDonnell-Douglas MD-11 (рег. номер B-2173), летевший рейсом 586 из Шанхая в Пекин потерпел аварию в шанхайском аэропорту Хунцяо из-за отказа носового шасси. Никто не пострадал.
  • 21 ноября 2004 через минуту после взлёта из аэропорта Баотоу Эрлибань разбился Bombardier CRJ-200 (рег. номер B-3072), выполнявший рейс 5210 в Шанхай. Погибли все 53 человека, находившихся на борту.
  • 7 апреля 2005 Airbus A340-300 авиакомпании China Eastern (рег. номер B-2383) при взлёте из Хитроу (Лондон, Великобритания) задел хвостом ВПП. Экипаж самолёта принял решение продолжить полёт в Шанхай.
  • 13 мая 2006 у Airbus A340-600 (рег. номер B-6055), выполнявшего рейс 5042 из Сеула в Шанхай, при посадке в международном аэропорту Пудун лопнули покрышки шасси. Никто из пассажиров не пострадал.

Маршрутная сеть

Основная статья: en:China Eastern Airlines destinations

Китайские восточные авиалинии имеют сильное присутствие на маршрутах в Азии, Европе, Северной Америке и Австралии. В 2004 авиакомпания закрыла нерентабельный маршрут Шанхай — Брюссель — Мадрид. Тем не менее, в этом же году был открыт новый маршрут Шанхай — Мельбурн. В 2007 Китайские восточные авиалинии начали обслуживать свой первый африканский рейс, в Йоханнесбург (через Мале). Также в 2007 начал функционировать рейс в Нью-Йорк из Шанхая, этот рейс стал самым длинным безостановочным маршрутом авиакомпании. 22 ноября Китайские восточные авиалинии открыли сезонный рейс Шанхай — Брисбен два раза в неделю.

Китайские восточные авиалинии планируют добавить 2 частоты на маршруте Шанхай-Лос-Анджелес с июня 2008. Согласно другим источникам добавятся дополнительные частоты в Лондон, Нью-Йорк и Ванкувер.

Китайские восточные авиалинии планируют заказать более 40 Airbus A320. При этом не планируется заказывать Airbus A380, так как международные рейсы убыточны, особенно новый маршрут Шанхай-Нью-Йорк.

Китайские восточные авиалинии планируют открыть рейс в Алжир из Шанхая через Париж в августе 2008 года, на этом маршруте будет использоваться Airbus A340-600.

Флот

McDonnell Douglas MD-90-30 авиакомпании China Eastern

По состоянию на апрель 2017 Китайские восточные авиалинии имели такой флот:

Флот Китайских восточных авиалиний

Тип Итого Пассажиров
(Первый/Бизнес/Эконом)
Маршруты Примечания
Airbus A319-100 36 122 (8/114) Местные рейсы 2 самолёта в ливерии «Великолепный Цинхай»
Airbus A320-200 165 (3 заказано) 158 (8/150) Местные рейсы 4 самолёта в ливерии «Великолепный Ганьсу»

1 самолёт в ливерии Диснея

2 самолёта в ливерии «Великолепный Цинхай»

Airbus A321-200 68 (2 заказано) 177 (20/157) Местные рейсы, Бангкок, Дака, Янгон 2 самолёта в ливери Sky Team
Airbus A330-200 30 264 (24/240) Сидней, Мельбурн, Дели, Франкфурт, Сингапур
Airbus A330-300 15 (4 заказано) 298 (38/260) Местные рейсы и Азия
Boeing 737-300 16 128 (8/120) Местные рейсы
Boeing 737-700 43 134 (8/126) Местные рейсы
Boeing 737-800 81 (2 заказано) 170 (8/162) Местные рейсы, Азия
Boeing 777-300 16 (3 заказано) 316 (6/52/258) Европа, Северная Америка
Boeing 787-8 (15 заказано) Сверхдальние рейсы
Bombardier CRJ-200LR 5 50 Местные рейсы
BAe 146—300 3 70 Местные рейсы
Comac C919 (20 заказано) TBA Местные рейсы 0

Грузовой флот

Грузовое подразделение авиакомпании Китайские восточные авиалинии, China Cargo Airlines, эксплуатировала следующие самолёты по состоянию на ноябрь 2007:

Флот Китайских восточных авиалиний

Тип Итого Примечания
Airbus A300-600RF 3
Boeing 747-400ERF 2
McDonnell Douglas MD-11F 6
Ту-204-120C (2 заказано)

По состоянию на март 2007 средний возраст флота авиакомпании Китайские восточные авиалинии составлял 6.4 года.

> Ссылки

  • Сайт московского представительства авиакомпании
  • Возраст флота «Восточно-китайских авиалиний»
  • Подробно о флоте «Китайских восточных авиалиний»